Programme de la formation :
Manager la performance individuelle et collective par la motivation
Public :
La certification « Intégrer le management d’équipe dans le développement de son activité professionnelle » s’adresse aux professionnels opérationnels qui endossent ou vont endosser un rôle managérial dans le cadre de leur fonction.
Pré-requis : Aucun
Objectifs globaux :
1. Traduire la stratégie de l’entreprise afin de mobiliser l’équipe en communiquant des objectifs concrets, motivants et porteurs de sens.
2. Traduire les valeurs de l’entreprise afin de mobiliser l’équipe en communiquant sur les comportements attendus.
3. Définir et communiquer les rôles et les compétences nécessaires pour la mise en place de la stratégie à partir de l’organisation de l’entreprise.
4. Maitriser sa communication pour renforcer son rôle de manager et mobiliser les équipes autour d’une vision commune de performance d’entreprise en appliquant des techniques de communication.
5. Organiser les tâches et les missions des collaborateurs afin d’atteindre les objectifs fixés en s’appuyant sur les techniques d’implication et de valorisation du collaborateur.
6. Animer les équipes afin de les motiver et les impliquer en réalisant des feedbacks constructifs et utiles à leur progression.
7. Communiquer une décision afin de maintenir la motivation et l’implication du collaborateur en respectant les étapes de l’annonce d’une décision.
8. Gérer les situations managériales difficiles (gestion de conflits – périodes sous tension…) afin de garantir la cohésion d’équipe en adaptant son mode de communication à la situation.
9. Accompagner les équipes au changement pour maintenir l’activité en rassurant et en générant la confiance auprès des équipes
Contenu : 189 heures
Méthode pédagogique :
Méthodes interactives dont l’intégration s’acquiert par des simulations en situations réelles.
Vos objectifs professionnels feront l’objet de travaux personnalisés pendant la formation séminaire et serviront d’appui aux thèmes développés.
· Un entretien entre le responsable de l’entreprise et l’équipe pédagogique permettra d’adapter le programme ci-dessous au profil et aux attentes des participants.
Traduire la stratégie et les valeurs de l'entreprise par le positionnement du manager au sein de l'activité.
Compétence N°1
1. Acquérir une méthodologie pour structurer et construire une stratégie pour atteindre les objectifs fixés.
2. Savoir définir les objectifs par le SCORE et le SMART.
3. Développer son rôle de communicant et maîtriser les principaux aspects de la communication face à un groupe d'intervenant en les faisant interagir
4. Savoir mettre en adéquation sa communication digitale et sa communication analogique (corporelle).
Le positionnement du manager
1. PILOTER : fixer des objectifs et contrôler les résultats
Dans le cadre du pilotage de l’organisation, le manager va mettre en place une stratégie, définir des objectifs cohérents et un but à atteindre. Il va les communiquer à son équipe : collectivement pour les objectifs collectifs, individuellement pour les objectifs individuels.
1. ORGANISER : répartir, coordonner le travail et pendre en charge l’organisation du travail de ses équipes, de la répartition des tâches à la coordination des actions.
· Savoir établir la communication interne.
· Par quel moyen les collaborateurs échangent ?
· Qui fait remonter les informations au manager d’équipe ou au manager de projet et sous quelle forme ?
1. DÉLÉGUER : répartir les tâches aux personnes de son équipe qui en ont les capacités u qui peuvent les acquérir rapidement avec un accompagnement.
2. ANIMER : mener et mobiliser tous ses acteurs afin d’atteindre l’objectif commun par la mise en place des actions de formation, de conduite du changement, des systèmes d’évaluation ainsi que des outils de motivation des équipes.
3. DIRIGER : prendre des décisions pour réaliser les objectifs et prendre des décisions qui vont l’engager sur le long terme mais qui sont nécessaires à la réalisation de ses objectifs. Il s’agit de faire des choix parfois difficiles mais qui doivent être pris dans le seul but de faire avancer son organisation ou son projet et garder à l’esprit l’objectif fixé par les supérieurs hiérarchiques.
4. CONTRÔLER : maintenir la tenue des objectifs et contrôler régulièrement que les objectifs collectifs ou individuels qui ont été fixés sont bien respectés. Si besoin, il étudiera les actions correctrices à mettre en œuvre afin d’améliorer les résultats. Le plan d’actions possible pour permettre à ses subordonnés de réussir leurs objectifs est vaste : ajustement de l’organisation, de procédures, des outils, formations…
Comment mettre en place une méthodologie pour structurer et construire une stratégie pour l’atteinte des objectifs fixés.
Compétence N°2
1. Savoir définir les objectifs par le SCORE et le SMART.
2. Développer son rôle de communicant et maîtriser les principaux aspects de la communication face à un groupe d'intervenant en les faisant interagir.
3. Savoir développer une communication digitale (verbale) adéquate en application d'un meta-modèle de réunion
4. Savoir mettre en adéquation sa communication digitale et sa communication analogique (corporelle)
Comment renforcer son positionnement en définissant et en sachant déléguer les rôles, les fonctions, les habilitations
Compétence N°3
Le positionnement du manager pour la direction d’équipe
1. Se positionner dans son rôle de manager de proximité
· Clarifier ses rôles et ses responsabilités de manager d’équipe.
· Quelle est la valeur ajoutée du manager de proximité ?
· Comment se centrer sur ses rôles ?
1. Développer des comportements efficaces
· Identifier ses styles de management préférentiels et trouver des pistes d’amélioration.
· Adapter son style au contexte et aux situations.
· Développer l’autonomie de ses collaborateurs.
1. Orienter l'action de l'équipe
· Se doter de repères communs en fixant des règles du jeu.
· Fixer les objectifs et en assurer le suivi.
· Transformer l’évaluation des performances en plans de progrès.
Comment se positionner pour manager l'équipe et renforcer sa posture par la qualité de sa communication
Compétence N°4
1. Mobiliser les énergies
· Se positionner dans son rôle de manager de proximité
· Détecter les talents de ses collaborateurs pour les rendre plus performants.
· Favoriser l’autonomie et l’initiative. Agir sur les leviers de motivation pertinents. Repérer les niveaux pertinents d’intervention.
1. Responsabiliser l'équipe
· Pratiquer des délégations avec responsabilité.
· Accompagner et former ses collaborateurs.
· Développer des comportements efficaces
1. Développer la cohésion de son équipe
· Comprendre le fonctionnement de son équipe.
· Faire passer ses collaborateurs d'une logique individuelle à une logique collective.
· Savoir orienter l'action de l'équipe par la qualité de sa communication digitale et analogique et son savoir écouter
1. Savoir orienter l'action de l'équipe par la qualité de sa communication digitale et analogique et son savoir écouter
Comment développer le Leadership en sachant gérer la diversité
Compétence N°5
1 - Ajouter une dimension à son management : le leadership
2 - Instaurer un climat de confiance avec son équipe
3 - Mettre en œuvre les relations qui améliorent la performance (SMART et/ou Score)
4 - Agir de manière proactive : Bien découper la stratégie d'objectif et aider ses collaborateurs
dans leur planification des tâches
5 - Bien gérer la délégation des tâches et valoriser les collaborateurs
6 - Comment regarder positivement les différences et s'extraire d'un regard stéréotypé
Spécificité de ce module : La diversité
1 - Les différences : mal nécessaire ou valeur ajoutée pour l'équipe ?
· Appréhender les enjeux et la nature des différences.
· Tenir compte de la réalité et se fixer des objectifs réalistes.
· Comment regarder positivement les différences et s’extraire d’un regard stéréotypé ? Concilier la diversité des individus et les besoins de l’activité.
2 - Manager les spécificités de ses collaborateurs
· Étudier les cas auxquels sont confrontés les participants.
· Les différences de générations : manager les seniors, manager la génération Y. Les salariés de culture différente : comprendre leur motivation, leur rapport à l’autorité.
3 - Manager des équipes hétérogènes
· Concilier différences et atteinte des objectifs communs.
· Informer et communiquer pour satisfaire les attentes et la compréhension des objectifs communs.
· Gérer les dysfonctionnements et les tensions interpersonnelles dans l’activité.
· Créer les conditions de la solidarité dans l’équipe pour atteindre les objectifs
Comment animer et responsabiliser l'équipe et la fonction du LeaderShip.
Compétences N°6
1. Identifier et gérer les attitudes du (ou des) collaborateurs
2. Enoncer les décisions envisagées et prises dans le respect de la stratégie et des valeurs de l'entreprise
4. Veiller à ce que le message reçu corresponde bien au message émis.
5. Faire face aux questions, organiser les débats.
6. Utiliser les principales règles de communication.
1 - Ajouter une dimension à son management : le leadership
· Situer le leadership par rapport au management.
· Différencier les stratégies du fait des différents intervenants : Distinguer ce qui relève de la contrainte et du pouvoir.
· Identifier et gérer les attitudes du (ou des) collaborateurs
· Ce que les collaborateurs attendent d'un leader.
· Prendre conscience de ses propres qualités de leader.
2 - Instaurer un climat de confiance avec son équipe
· Favoriser les contacts positifs et constructifs.
· Adapter son comportement à son (ou ses) interlocuteurs
· Identifier et utiliser sa marge de manœuvre pour éviter et/ou gérer le conflit.
· Trouver le bon niveau d'influence et de contrôle.
· Communiquer et dialoguer franchement et ouvertement.
3 - Mettre en œuvre les relations qui améliorent la performance
· Connaître ses comportements et comprendre ceux des autres.
· Adopter une attitude d’ouverture pour établir la confiance.
· Choisir les comportements qui fluidifient la relation.
· Être en mesure de faire face aux conflits : en présentiel, à distance, en télétravail.
· Donner et recevoir des feed-back pour progresser.
4 - Agir de manière proactive : la stratégie d'objectif
· Définir un objectif précis et opérationnel.
· Se motiver pour atteindre un objectif.
Comment informer ses collaborateurs.
Compétences N°7
1. Identifier et gérer les attitudes du (ou des) collaborateurs
2. Adapter son comportement à son (ou ses) interlocuteurs
3. Identifier et utiliser sa marge de manœuvre pour éviter et/ou gérer le conflit.
4. Enoncer les décisions envisagées et prises dans le respect de la stratégie et des valeurs de l'entreprise
5. Veiller à ce que le message reçu corresponde bien au message émis.
6. Faire face aux questions, organiser les débats.
7. Utiliser les principales règles de communication positive voire de la CNV (Communication Non violente)
8. Annoncer une décision difficile
Comment adopter des comportements adéquates et efficaces pour sortir des conflits préparation et anticipation
Compétence N°8
1. Différencier les stratégies du fait des différents intervenants : Distinguer ce qui relève de la contrainte et du pouvoir.
2. Mettre en place un plan de gestion efficace
« Un pessimiste voit la difficulté dans chaque opportunité, un optimiste voit l’opportunité dans chaque difficulté » W. Churchill
1. Monter une équipe de gestion de crise
2. Identifier et utiliser sa marge de manœuvre pour savoir gérer le(s) conflit(s).
3. Adopter une attitude d’ouverture pour rétablir la confiance.
4. Être en mesure de faire face aux conflits : en présentiel, à distance, en télétravail.
5. Réaliser des exercices de simulation de crise
Comment mener la conduite du changement
Compétences N°9
1. Etablir une cartographie de l’ensemble des collaborateurs qui vont être touchés par le changement
2. Définir le changement en impliquant les équipes
3. Se donner les moyens du changement
4. Encourager les équipes pour maintenir la mobilisation
5. Engager ses collaborateurs dans la durée en valorisant leurs efforts
6. Anticiper les éventuelles résistances au changement
7. Accompagner le(s) collaborateur(s) dans les étapes de la courbe du changement
Modalités pédagogiques
· Durée : 9 sessions de 3 jours à raison de 7 h de formation, soit 189 heures.
· Equipement requis : un ordinateur et un rétroprojecteur fournis par le formateur
Modalités d’évaluation :
L’évaluation se déroule sous forme de simulation devant un jury composé de 3 professionnels.
Méthode pédagogique
La formation animée par un consultant, se présente sous forme d’apports théoriques et une formation technique avec mise en pratique. Le stagiaire sera amené à réfléchir sur des études de cas concrets pendant la formation
Aucun prérequis n'est nécessaire